Система контроля за качеством компании АртЛайф
Компания АртЛайф заботится о том, как она выглядит в глазах клиентов.
Если наша продукция действительно не просто хорошего, а отличного
качества, значит, слава о ней пойдет дальше. Если же мы допустим хотя бы
малейший промах, то испортим себе репутацию на долгое время. Этого
компания допустить не может.Существует три так называемых уровня качества:
Первая ступень – качество базовое.
Его еще можно назвать качеством достаточным или нормативным.
Чтобы поддерживать такой уровень, мы должны просто соответствовать
стандарту, приведенному в нормативной документации. Это показатель
безопасности того или иного товара. При допуске государством к продаже
БАДов рассматривается только один показатель - безопасность для здоровья
потребителя (этим добавки и отличаются от лекарственных препаратов,
которые должны не просто руководствоваться принципом "не навреди", а
обязаны иметь еще и клиническую эффективность). Для компании АртЛайф
этот уровень самый простой.
Второй уровень – качество требуемое
(запрашиваемое потребителем). Можно сказать, что оно сочетает в
себе учтенные требования по безопасности и эффективности. То есть такие
продукты не просто безопасны, но и приносят организму ощутимую пользу.
Потребитель замечает, что после приема той или иной добавки, проблем со
здоровьем у него становится меньше, он доволен товаром.
И, наконец, наивысший стандарт качества,
доступный лишь очень небольшому количеству производителей.
Именно достижение этого уровня делает продукцию компании лучшей среди
подобных ей. Я говорю сейчас о качестве желаемом, том качестве или
свойстве продукта, которое потребитель пожелает получить только завтра.
То есть тут АртЛайф должен предвидеть потребность своих клиентов.
Получается, что в этом случае не спрос рождает предложение, а наоборот,
мы сами формируем спрос.
Компания АртЛайф вышла на такой высокий уровень качества за
счет использования высокотехнологического, новейшего оборудования и
высочайшего уровня производства. И, конечно же, трудом - кропотливой,
никому не видной ежедневной работой специалистов двух секторов
лаборатории - физико-химического и микробиологического.
Важно контролировать конечный продукт. Но еще важнее - следить
за производством от начала до конца. Каждый день нашего предприятия
начинается с того, что представитель лаборатории контроля качества и
безопасности запускает производство. До этого он обязательно проверяет,
готов ли каждый участок к работе.
Проводится работа с поставщиками. Наши специалисты часто
выезжают к ним и проверяют условия выращивания, сбора и другие этапы
подготовки нашего сырья.
Входной контроль всего сырья - работа, которую могут выполнить
только большие специалисты своего дела (а иных сотрудников в компании
просто нет), и только в буквально "напичканной" высококлассным
оборудованием лаборатории. К примеру, для повседневных анализов,
связанных с контролем качества и для научных исследований используется
высокоэффективный жидкостной хроматограф фирмы "Waters" (США). Он
гарантирует надежность и высокую точность получаемых аналитических
результатов. Для определения содержания пестицидов в сырье и продукции,
качественного и количественного определения витамина Е в субстанциях и
маслах в лаборатории есть газовый хроматограф "Agilent 6890N" фирмы
"Agilent Technolodgies" (США). С его помощью проводится и анализ
липидного, эфирно-маслянничного и жирно-кислотного состава продукции.
Газовый хроматограф также позволяет осуществлять определение алкалоидов и
охватить широкий круг устанавливаемых веществ.
Наш конечный продукт проверяется не один раз. Продукцию
оценивает Санэпиднадзор и другие контролирующие органы. Но и мы сами
ведем постоянный многоступенчатый контроль качества продукции АртЛайф:
сначала в ЛККиБ оценивается сырье, затем проходят текущие проверки. И
потом, хотя качество продукции уже не вызывает сомнений, специалисты
лаборатории проводят контроль готовой продукции.
Так как мы разрабатываем стандарты предприятия на растительное
сырье, то результаты наших исследований и разработок посылаем в Москву, в
Санэпиднадзор.
Многие наши спецификации легли в основу ГОСТов, то есть наши методики получили юридическую силу.
В их разработке нам во многом помогли и помогают ученые томских университетов.
Не так давно лаборатория контроля качества и безопасности
АртЛайф прошла аккредитацию в рамках Госстандарта (аттестат аккредитации
№ РОСС RU. 0001.22ПЩ48 от 04.03.2003 года), дающую право проводить
независимые исследования.
